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Como posso assinar SKY?
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Você pode assinar a SKY diretamente no site, clicando sobre o plano escolhido, através de Chat ou Telefone.
Telefones: São Paulo e regiões: (11) 94276-1499 - Espírito Santo e regiões: (27) 3373-8090.
Também pelo WhatsApp: (11) 94276-1499.
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Quais os Pacotes e Combos de programação que posso assinar?
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A SKY oferece os seguintes Produtos:
01. Pacotes básicos:
PACOTE SMART
PACOTE SMART HD
PACOTE SMART II HD
PACOTE MASTER HD
PACOTE MASTER II HD
PACOTE ADVANCED HD
PACOTE ADVANCED II HD
02. Combos HD:
COMBO MASTER HBO MAX HD
COMBO MASTER TELECINE HD
COMBO MASTER CINEMA HD
COMBO MASTER FUTEBOL HD
COMBO PLUS HBO MAX HD
COMBO PLUS TELECINE HD
COMBO PLUS CINEMA HD
COMBO PLUS FUTEBOL HD
COMBO TOP HD
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Qual o valor de adesão, instalação e habilitação para comodato do SKY Digital?
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Para os Pacotes e combos SKY pós-pagos a taxa de adesão é de R$ 50,00. A instalação e a análise da viabilidade técnica são feitas pela Rede Credenciada e não será cobrado nenhum valor adicional pelo serviço. O equipamento é cedido em regime de comodato mediante aceitação do compromisso de permanência mínima de 12 meses.
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Qual o valor do equipamento, da adesão, instalação e habilitação para comodato do SKY HDTV?
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Para os Pacotes e combos SKY pós-pagos a taxa de adesão é de R$ 50,00. A instalação e a análise da viabilidade técnica são feitas pela Rede Credenciada e não será cobrado nenhum valor adicional pelo serviço. O equipamento é cedido em regime de comodato mediante aceitação do compromisso de permanência mínima de 12 meses.
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Quais são os métodos de pagamento da SKY?
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A SKY disponibiliza 02 (duas) formas de pagamento:
- Cartão de Crédito:
É uma forma de pagamento em que a mensalidade da SKY é paga no cartão de crédito. As bandeiras credenciadas são: American Express, Credicard/Mastercard, Dinners, Hipercard e Visa.
- Débito em Conta Corrente:
É uma forma de pagamento em que a mensalidade de programação da SKY é debitada automaticamente na sua conta corrente. Os bancos credenciados são: Banco Banrisul, Banco do Brasil, Banco Itaú, Bradesco, Caixa, Citibank e Santander.
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Qual combo me dá direito ao Campeonato Brasileiro + Estadual?
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O Pacote Smart HD Futebol dá direito ao Campeonato Brasileiro + Campeonato Estadual. Os combos Master Futebol HD, Plus Futebol HD e TOP HD dão direito às séries A e B do Campeonato Brasileiro e a 6 Campeonatos Estaduais. Enquanto você tiver um destes Combos ativos você terá direito a assistir aos Campeonatos Brasileiro e Estadual deste e dos próximos anos.
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O que é o equipamento SKY HDTV?
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O Receptor SKY HDTV possibilita a você uma experiência única em assistir TV, com um mundo de imagens e sons impressionantes, podendo visualizar canais exclusivos produzidos em Alta Definição. Além de imagem perfeita, você tem acesso a recursos interativos incríveis. Pode gravar até 400 horas de programação, buscar filmes digitando o nome do ator principal, definir seus canais e cenas favoritas e até gravar seus programas prediletos acessando o site SKY de qualquer computador ou celular. Além disso, tem acesso ao Guia de programação, à Tarja de informações e ao Controle dos Pais, que permite bloquear a programação que julga inadequada para seus filhos, filtrando as atrações por conteúdo, faixa etária classificativa, horário de exibição e muito mais. Assim, você aproveita as vantagens de ter mais tecnologia, modernidade e total controle do que você e sua família assistem.
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Se eu comprar o SKY HDTV, terei que comprar um conversor para assistir à programação em HD?
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Não. SKY HDTV é um receptor que já recebe e transmite a programação em High Definition, no entanto é necessário possuir um televisor HD Ready ou Full HD.
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Se eu comprar o SKY HDTV, todos os canais da SKY serão transmitidos em HD?
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Não, mas com SKY HDTV você terá uma grande oferta de canais High Definition, com 24 horas de programação por dia e canais inéditos, de maior desejo e audiência na TV paga. Além disso, também terá acesso a toda a programação standard definition, com a qualidade de som e imagem digital que já é marca registrada da SKY desde 1996.
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Posso fazer gravação à distância de um filme da grade de programação?
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Sim. O recurso de gravação à distância está disponível através do site da SKY e do celular.
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Posso fazer gravação à distância de um filme em pay-per-view?
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Não. O recurso de gravação à distância não está disponível para eventos em pay-per-view.
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Por quanto tempo o filme PPV que gravei no meu equipamento SKY HDTV permanece disponível para ser assistido?
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O filme permanecerá disponível para ser assistido por até 24 horas. Após este período o filme permanece indisponível para ser assistido
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O que é o equipamento SKY?
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O Equipamento SKY proporciona a experiência de ver TV com a melhor tecnologia de som e imagem. Ele oferece a possibilidade de interagir com a TV: descobrir o que está passando na hora em detalhes, alterar o idioma de um filme ou programa, bloquear o acesso a conteúdos que não julgar apropriado para sua família, divertir-se com jogos, consultar as tabelas dos campeonatos de futebol e F-1, conferir seu horóscopo, o clima nas principais cidades e muito mais. SKY é qualidade digital na sua TV.
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O que é Assistência SKY Premium?
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Oferece garantia e prestação de serviços técnicos, sempre que o cliente precisar, realizados por profissionais treinados e identificados. Qualidade, segurança e garantia de serviço bem feito e realizado no prazo. O produto cobre os seguintes serviços:
- Visita técnica;
- Substituição do receptor ou de componentes do kit de instalação básico que apresentem defeito (conectores e cabos, independente da metragem);
- Reapontamento da antena ou reinstalação no caso de perda de sinal;
- Reinstalação e mudança de cômodo*;
- Substituição do controle remoto com defeito*;
- Reparos técnicos do Ponto Estendido que tenha sido instalado por um Parceiro SKY;
- Reparos técnicos do Conversor Digital.
- Reparos técnicos da 2ª antena (não estamos comercializando a 2ª antena, mas se o cliente já possui, o SKY Assistência Premium irá cobrir).
* Limitado a uma vez por ano
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O que é SKY Prime?
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Só o cliente SKY Prime tem garantia de serviços técnicos especializados ilimitados, no prazo máximo de 24 horas, inclusive em domingos e feriados. Além de atendimento preferencial na central de atendimento e outras vantagens exclusivas. O produto cobre os seguintes serviços:
- Visita técnica;
- Substituição do receptor ou de componentes do kit de instalação básico que apresentem defeito (conectores e cabos, independente da metragem);
- Reapontamento da antena ou reinstalação no caso de perda de sinal;
- Conexão de outros equipamentos (DVD, Home-theater, etc.) ao equipamento SKY;
- Reinstalação e mudança de cômodo;
- Substituição do controle remoto com defeito;
- Reparos técnicos do Ponto Estendido que tenha sido instalado por um Parceiro SKY;
- Reparos técnicos do Conversor Digital.
- Reparos técnicos da 2ª antena (não estamos comercializando a 2ª antena, mas se o cliente já possui, o SKY Prime irá cobrir).
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O que é Cine SKY HD?
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Com o Cine SKY HD você pode reproduzir a experiência do cinema, apenas com as melhores partes! Você paga só um ingresso e chama os amigos, reúne a família e se diverte no seu canto preferido. Toda 6ª feira tem a estreia de novos filmes de todos os gêneros e gostos, disponíveis 24 horas por dia. Maior flexibilidade de horário e a possibilidade de fazer sua própria programação
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O que é receptor SKY HD de canais abertos?
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O receptor SKY HD de canais abertos é um equipamento que ao ser acoplado ao equipamento SKY HDTV, capta o sinal dos canais abertos pelo sistema brasileiro de TV digital (SBTVD) disponíveis na região do cliente, transmitindo atrações em alta definição quando disponibilizado pelos programadores.
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Quais canais tenho direito a assistir com o receptor SKY HD de canais abertos?
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Globo, SBT, Record, Rede TV, Bandeirantes, Rede Vida, TV Cultura.*
*A quantidade de canais abertos sintonizados no Receptor SKY HD de Canais Abertos, dependerá da cidade e da localização da residência do cliente;
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Como faço para comprar um receptor SKY HD de canais abertos?
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O receptor SKY HD de Canais Abertos só funciona acoplado ao SKY HDTV. Por isso, para comprar um receptor SKY HD de Canais Abertos, o cliente tem que ter também um equipamento SKY HDTV.
O Receptor SKY HD de Canais Abertos só capta os canais abertos digitais, sendo assim, ele só pode ser adquirido nas cidades em que há este tipo de transmissão. Consulte a disponibilidade deste equipamento na sua região clicando aqui. A disponibilidade e qualidade do sinal e as transmissões em alta definição são de responsabilidade dos programadores.
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Ao assinar qualquer um dos Combos ou Pacotes, devo pagar pelos equipamentos SKY e SKY HDTV?
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Os equipamentos SKY sem custo são cedidos em regime de comodato somente para novos clientes que aceitarem compromisso de permanência mínima de 12 meses. A oferta do equipamento SKY HDTV está sujeita a sua disponibilidade em estoque.
O equipamento cedido em regime de comodato somente será liberado após a comprovação do pagamento da adesão, de acordo com o Plano de Serviço ou Combo escolhido. A multa pelo não-cumprimento do compromisso de permanência mínima de 12 meses será de R$599,00, no caso de comodato de equipamento SKY e de R$ 1.299,00 na hipótese de comodato do equipamento SKY HDTV. Será abatido eventual valor pago pela ativação no momento da contratação dos serviços e o valor da multa será reduzido proporcionalmente pelo período em que o cliente tiver permanecido com os serviços contratados.
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De que forma posso adquirir os pacotes opcionais e pay-per-view?
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Uma vez que você se torne assinante SKY, os pacotes opcionais e pay-per-view podem ser adquiridos através do site (área SKY Compra Rápida), controle remoto ou dos telefones 4004-2884 (capitais e regiões metropolitanas- custo de uma ligação local) ou (11) 4004-2884 (demais localidades – confira o custo de ligação com a sua operadora local).
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Quais são as programações de temporada da SKY?
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BIG BROTHER BRASIL:
O Big Brother Brasil é Reality Show de maior audiência na TV Brasileira. Durante quase 3 meses pessoas de diferentes localidades e personalidades ficam confinadas em uma casa em busca do prêmio máximo em dinheiro. Durante o evento a SKY transmite diariamente, ao vivo, 24 horas ininterruptas de programação.
CAMPEONATOS ESTADUAIS:
campeonatos estaduais de futebol do Brasil são as competições de futebol no Brasil realizados em cada uma das unidades federativas do Brasil. Historicamente, por questões econômicas e geográficas, as distâncias entre as principais cidades do país fizeram com que o povo brasileiro, através de sua paixão pelo futebol, desenvolvessem uma forte cultura de disputa por Estados. Assim, cada Unidade da Federação brasileira possui seu próprio campeonato, hoje em dia durando em torno de 3 a 4 meses.
CAMPEONATO BRASILEIRO:
O Campeonato Brasileiro de Futebol, conhecido popularmente como Brasileirão, é o principal torneio entre clubes de futebol do Brasil
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Quais são os recursos do SKY Digital?
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Guia de programação, reserva de programas, tarja de informações, sinopse, mensagem eletrônica, troca de áudio e legenda, senha, autocensura, recursos interativos, SKY compra rápida, canal do cliente, busca por gênero
Para mais informações sobre cada recurso SKY Digital , acesse:
http://www.sky.com.br/institucional/SoNaSky/recursossd/Default.aspx
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Quais os recursos do SKY HDTV?
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Gravação, pause e replay, Cine SKY HD, identificador de chamadas, gravação recorrente, miniguia, meus canais favoritos, minhas cenas favoritas, dupla memória temporária, busca de programas, 500 gb de espaço, meu guia de programação, gravação a distância, controle dos pais, gravação simultânea, tarja de informações, sky apps, conexão internet
Para mais informações sobre todos os recursos SKY HDTV, acesse:
http://www.sky.com.br/institucional/sonasky/recursos-sky/sky-hdtv-plus/
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Quais são as vantagens do SKY Pré-Pago?
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# Recarregue quando quiser e puder
# O equipamento é seu
# Som e imagem 100% digitais
# Pega em todo Brasil
# Jogos interativos e exclusivos
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O que é o SKY Pré-Pago?
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SKY Pré-Pago é a TV que você recarrega quando quiser e puder.
Você adquire o equipamento digital seminovo (ou novo para pré-pago HD) com uma recarga de programação do pacote SMART, MASTER ou ADVANCED.
Com o SKY Pré-Pago você tem a flexibilidade de recarregar pacotes de canais pagos quando quiser e puder, com som e imagens digitais e um preço que cabe no seu bolso.
É a qualidade SKY que você conhece, com a flexibilidade e conveniência do pré-pago.
*TV Globo e o SBT estão disponível em apenas algumas praças
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Como funciona o SKY Pré-Pago?
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Ao adquirir o SKY Pré-Pago o equipamento é seu e vem com uma recarga de um ou mais meses do pacote SMART, MASTER ou ADVANCED, com uma programação variada, incluindo esportes, filmes, músicas e muito entretenimento.
Após o período de recarga adquirido (de 1 até 12 meses), os canais abertos permanecerão por mais 30 dias.
Se você não efetuar nenhuma recarga após estes 30 dias, o sinal ficará indisponível, inclusive os canais abertos e cortesias.
*A cada 12 meses o cliente deverá atualizar seus dados cadastrais , a fim de evitar o bloqueio de segurança, decorrente, dentre outros motivos, da regionalização da programação e disponibilização de alguns canais e/ou direito ao recebimento do sinal. A falta de atualização cadastral poderá ocasionar o bloqueio total ou parcial dos equipamentos.
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Onde posso fazer minhas recargas?
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- Telefone: 3003-7752
- Casas Lotéricas
- Bradesco Expresso
- Lojas SKY
- Outros pontos de recarga (Lojas do comércio que tenham o selo de recarga SKY PRÉ-PAGO, como mercados, farmácias, padarias, bancas e etc.)
Lembre-se sempre de ter em mãos o CPF do titular.
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Depois que eu fizer uma recarga, minha programação vai demorar quanto tempo para ficar disponível?
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O sinal estará liberado no prazo de até 24 horas após sua recarga.
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Quais são os pacotes disponíveis para a recarga pré-paga?
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O sinal estará liberado no prazo de até 24 horas após sua recarga.
Estão disponíveis quatro opções de pacotes:
SKY PRÉ-PAGO SMART: pacote com variedade de canais para toda a família. São mais de 91 canais, como por exemplo: Viva, Disney, TNT, Multishow, Universal, entre outros. Clique aqui e conheça todos os canais deste pacote.
SKY PRÉ-PAGO MASTER: pacote com ainda mais opções de esportes e entretenimento. São mais de 120 canais, como SporTV, Warner, Discovery, entre outros. Clique aqui e conheça todos os canais deste pacote.
SKY Digital: pacote de canais abertos e cortesia. São mais de 41 canais. Clique aqui e conheça todos os canais deste pacote.
Veja mais!
*OBS a recarga do pacote SKY Digital está disponível apenas para clientes SKY Pré-Pago.
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Como consulto a validade da minha recarga?
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Se você já for cadastrado no site, poderá acessar a qualquer momento seu extrato aqui no site do SKY Pré-Pago.
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Como funciona a recarga?
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Você escolhe um pacote de programação e paga antes de usar, por meio de recargas. Você pode recarregar quando e quanto quiser seu SKY Pré-Pago.
A recarga é um plano mais flexível, sem compromisso de pagamento mensal e sem necessidade de permanência no mesmo pacote. Ou seja, a cada mês é possível assistir um pacote com programação diferente.
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Posso fazer uma recarga antes dos meus créditos terminarem?
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Sim. Não há limite para as suas recargas, você poderá realizar quantas recargas desejar, e com isso, não perderá nenhum minuto de programação. A sua recarga ficará programada para iniciar a partir das 00h00 (meia noite) do último dia de validade da recarga anterior.
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Que horas a programação será suspensa no último dia de validade da minha recarga?
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A programação ficará disponível até a meia-noite do último dia de validade dos seus créditos. Se você antecipou a recarga, não perderá sinal e continuará assistindo normalmente a programação.
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O que acontece se eu não fizer nenhuma recarga?
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Caso o cliente SKY Pré-Pago não realizar nenhuma recarga, ficará disponível apenas o Canal do Cliente, rádio e games interativos.
A cada recarga de qualquer pacote, seja SMART ou MASTER por qualquer período, o cliente ganha 30 dias de cortesia do pacote DIGITAL (canais abertos).
Qualidade espetacular e otimo atendimento
Antônio Roque
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A sky esta de parabèns , pelo seu serviços prestado ao consumidor.continua assim cade vezes melhor
luigi
Brasil
A Sky é muito flexível !! Amo de paixão mesmo de verdade !!!
Viviane Lima
Brasil
ótimo atendimento,meu pacote e tudo de bom adoro ser cliente de vcs estão de parabéns e parabéns para as mulheres da Sky nesse dia tão especial
cristiano azevedo
Brasil